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服务宗旨:
真情、尽责、便捷、周到。

服务支持:
为包装机械产品的成功提供周到贴心的服务。

技术支持:
售后服务部将负责用户的售后服务和维护支持。通过完善的技术手段,如技术维护、用户支持中心等,系统化地保证售后服务的及时性,延续性,并提供包装机械配件。

保修政策:
1、凡直接从宝石兴包装用品有限公司或从经销商处购买的本司产品,均属我们的客服对象;

2、对电话处理的问题,由客服人员或相关工程师给予解答;若电话难于处理,经双方协商后,决定是否派人去现场服务;

3、针对邮寄的返修产品,自我司收到返修品之日起,一至二个工作日给予答复;

4、用户在使用本司产品过程中,因操作不当或人为因素造成的产品损坏,用户自行承担相关损失,对因此造成的不良品维修,我司将收取相关成本费;

5、在现场服务时,若超出双方约定的服务范围,我司将适当收取工时费用;

6、用户在与其他产品配套使用过程中,因其他产品原因导致本司产品发生问题,本司不承担责任;

7、未经本司授权而私自维修本司产品,所造成的后果由用户自行承担,且产品不纳入返修之列;

8、因自然灾害及其他不可抗拒因素而导致本司产品损坏、丢失等,本司不承担任何责任;

服务热线:
13625969585, 0595-22974958

 
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