服务宗旨：
真情、尽责、便捷、周到。

服务支持：
为包装机械产品的成功提供周到贴心的服务。

技术支持：
售后服务部将负责用户的售后服务和维护支持。通过完善的技术手段，如技术维护、用户支持中心等，系统化地保证售后服务的及时性，延续性，并提供包装机械配件。

保修政策：
1、凡直接从宝石兴包装用品有限公司或从经销商处购买的本司产品，均属我们的客服对象；

2、对电话处理的问题，由客服人员或相关工程师给予解答；若电话难于处理，经双方协商后，决定是否派人去现场服务；

3、针对邮寄的返修产品，自我司收到返修品之日起，一至二个工作日给予答复；

4、用户在使用本司产品过程中，因操作不当或人为因素造成的产品损坏，用户自行承担相关损失，对因此造成的不良品维修，我司将收取相关成本费；

5、在现场服务时，若超出双方约定的服务范围，我司将适当收取工时费用；

6、用户在与其他产品配套使用过程中，因其他产品原因导致本司产品发生问题，本司不承担责任；

7、未经本司授权而私自维修本司产品，所造成的后果由用户自行承担，且产品不纳入返修之列；

8、因自然灾害及其他不可抗拒因素而导致本司产品损坏、丢失等，本司不承担任何责任；